Convenciones
Queja: Inconformidad con la forma o condiciones en que se ha prestado un servicio y/o equipo.
Reclamo: Manifiesto de inconformidad con el servicio prestado y/o equipo.
Otras: Se refiera a una petición o solicitud, una felicitación, un agradecimiento o algún otro tipo de manifestación que considere reportar.